Conseiller(ère) en solutions énergétiques

Description du poste

Le ou la Conseiller(ère) en solutions énergétiques est responsable de contacter
des clients préqualifiés ayant manifesté un intérêt pour nos solutions
énergétiques.

Les rendez-vous téléphoniques sont planifiés à l'avance par notre
équipe du service à la clientèle afin de permettre au conseiller de se concentrer
sur l'analyse des besoins et la vente-conseil.

Lors de ces appels, le titulaire du poste doit comprendre les besoins du client,
évaluer les différentes options disponibles et recommander les solutions les plus
adaptées, notamment en matière de génératrices, de batteries murales ou de
systèmes solaires.

L'objectif principal est de guider le client vers une solution
répondant à ses besoins et de faire progresser le dossier vers une rencontre en
présentiel avec un représentant des ventes.

Le poste est entièrement réalisé en télétravail et requiert d'excellentes aptitudes
en communication, en vente consultative et en organisation.

Vos responsabilités, de l'appel découverte au close, jusqu'au bon hand-off avec l'équipe des opérations :

Gestion des appels clients

• Effectuer les appels téléphoniques planifiés avec les clients préqualifiés.
• Établir une relation de confiance avec les clients.
• Identifier et analyser les besoins énergétiques du client.
• Répondre aux questions techniques et commerciales des clients.
  
• Présenter les avantages et les caractéristiques des différentes solutions offertes.
  
  

Vente et recommandations

• Évaluer les options disponibles selon la situation du client.
• Recommander les solutions les plus appropriées (génératrice, batterie murale, système solaire ou combinaison de produits).
• Expliquer les coûts, les bénéfices et les différentes options proposées.
• Conclure l'appel en obtenant l'engagement du client à poursuivre le processus.
• Documenter toutes les interactions dans notre CRM (HubSpot)

Préparation des soumissions

• Préparer et compléter les soumissions durant ou à la suite des appels.
• Vérifier l'exactitude des informations recueillies.
• Transmettre les soumissions aux clients dans les délais requis.
• Effectuer les suivis nécessaires afin d'obtenir la signature des documents.

Suivi et coordination

• Assurer le suivi des dossiers après l'appel.
• Maintenir les informations à jour dans les outils de gestion de l'entreprise.
  
• Confirmer la réception et la signature des soumissions par les clients.
• Planifier les rencontres en présentiel entre le client et le représentant des ventes lorsque la soumission est signée.
• Gérer efficacement son calendrier et les rendez-vous à venir.

Compétences et expérience recherchées

• Minimum 3 ans d’expérience en vente.
• Excellentes habiletés en communication orale et écrite.
• Aptitudes en vente consultative et en service à la clientèle.e
• Capacité à analyser les besoins et à proposer des solutions adaptées.
• Sens de l'organisation et rigueur dans les suivis.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un CRM (HubSpot un atout)
• Bilinguisme français/anglais (obligatoire)

Conditions et avantages

• Poste principalement en télétravail
• Salaire de base 50K plus commission qui peut apporter autour de 100k-125k
  
• Environnement de travail humain, dynamique et collaboratif
• Formation complète sur nos produits et processus
• Rôle clé ayant un impact direct sur la croissance des ventes

Avantages

• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Gym sur place
  
• Tenue décontractée
• Travail à domicile

À propos d'ERCO

ERCO est le partenaire énergétique des propriétaires québécois : génératrices d'urgence, panneaux solaires, thermopompes, batteries et panneaux électriques. Avec plus de 50 maîtres électriciens (RBQ, CMEQ) et plus de 15 000 projets réalisés, on dessert les propriétaires du Grand Montréal, de Québec, de l'Estrie et de l'Abitibi.