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title: Représentant(e), service clientèle
description: Joins ERCO comme représentant service clientèle en télétravail au Québec. Dès 50 000 $/an. Qualifie des leads, aide les clients.
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ERCO recrute : rejoignez plus de 50 maîtres électriciens. Groupes électrogènes, énergie solaire, pompes à chaleur et bien plus encore.

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# Représentant(e), service clientèle

Service clientèle Temps-plein Permanent À partir de 50 000 $ / an

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- 100% télétravail
- Du lundi au vendredi
- Formation complète

## Description du poste

En tant que Représentant(e) au service à la clientèle & à la préqualification des ventes, vous jouerez un rôle clé dans notre processus de vente. Vous serez le premier point de contact avec nos clients potentiels et aurez comme objectif de transformer les demandes entrantes en opportunités qualifiées.

Votre rôle ne se limite pas à répondre aux demandes : vous devrez comprendre, conseiller et orienter le client afin d’assurer des rendez-vous pertinents et à fort potentiel de conversion.

## Vos responsabilités :

- Prendre en charge les demandes entrantes (appels, courriels, leads web)
- Établir rapidement un lien de confiance avec les clients
- Comprendre les besoins, le contexte et le niveau d’intérêt du client
- Présenter nos solutions de génératrices de façon claire et adaptée
- Effectuer une **pré-qualification rigoureuse**(budget, échéancier, type de propriété, motivation d’achat)
- Identifier les opportunités sérieuses et prioriser les leads à fort potentiel
- Planifier des rendez-vous en présentiel avec nos techniciens pour les clients qualifiés
- Assurer un suivi structuré afin de maximiser le taux de conversion
- Documenter toutes les interactions dans notre CRM (HubSpot)

## Compétences et expérience recherchées

- Minimum 3 ans d’expérience en service à la clientèle,**vente interne ou qualification de leads**
- Excellentes aptitudes en communication et en écoute active
- Capacité à poser les bonnes questions et à orienter une conversation vers une opportunité concrète
- Aisance à vulgariser des informations techniques
- Forte organisation et rigueur dans les suivis
- Maîtrise des outils informatiques et d’un CRM (HubSpot un atout)
- Bilinguisme français/anglais (obligatoire)

## Ce qui te permettra de te démarquer

- Expérience en vente consultative ou en prise de rendez-vous qualifiés
- Orientation résultats et compréhension des enjeux de conversion
- Capacité à gérer un volume élevé de leads tout en maintenant une approche personnalisée

## Conditions et avantages

- Poste principalement en télétravail
- Salaire compétitif à partir de 50 000 $/an, selon expérience
- Environnement de travail humain, dynamique et collaboratif
- Formation complète sur nos produits et processus
- Rôle clé ayant un impact direct sur la croissance des ventes

## Avantages

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

## À propos d'ERCO

ERCO est le partenaire énergétique des propriétaires québécois : génératrices d'urgence, panneaux solaires, thermopompes, batteries et panneaux électriques. Avec plus de 50 maîtres électriciens (RBQ, CMEQ) et plus de 15 000 projets réalisés, on dessert les propriétaires du Grand Montréal, de Québec, de l'Estrie et de l'Abitibi.

Le poste en bref

LIEU Télétravail (Québec)

TYPE D'EMPLOI Permanent, temps plein

HORAIRE Lun-ven · de jour

SALAIRE À partir de 50 000 $ / an

DATE D'ENTRÉE Dès que possible

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## Plus qu'une job.

Chez ERCO, y'a une place pour tout le monde. Créatif, technique ou bon communicateur : t'as l'espace pour donner ton meilleur, à ta façon.

### Salaire compétitif

Salaire selon l'expérience.

### Formation continue

Profitez d'une formation complète sur nos produits et l'ensemble de nos processus opérationnels.

### Travail hybride

Profitez de la flexibilité du télétravail.

### Gym sur place

Restez en forme grâce à notre gym et sauna privés.

### Une vraie équipe

Une gang humaine, dynamique et collaborative qui est là pour toi.

### Amicable & social

Code vestimentaire décontracté et des activités d'équipe tout au long de l'année.

 L'Entreprise

## Le partenaire énergétique des Québécois.

Erco se spécialise dans la vente et l'installation de génératrices de secours pour les maisons et les entreprises, en plus de tout le travail en énergie résidentielle pour lequel on est reconnus: panneaux solaires, thermopompes, batteries et panneaux électriques. Notre mission est simple: tranquillité d'esprit, confort et sécurité, peu importe l'imprévu.

Tout repose sur l'excellence, la performance et une vraie intégrité : pas de sous-traitance à rabais, pas de vente sous pression, juste du travail bien fait.

![RVS07883-1](https://info.erco.ca/hs-fs/hubfs/RVS07883-1.jpg?width=560&height=360&name=RVS07883-1.jpg)

![Erco-Generator-1](https://info.erco.ca/hs-fs/hubfs/Erco-Generator-1.jpg?width=560&height=360&name=Erco-Generator-1.jpg)

 POSTULER

## Envie de te joindre à l'équipe ?

Pour te qualifier pour une entrevue, on te demande de remplir notre court formulaire pis de nous envoyer une vidéo de 60 à 90 secondes où tu parles de ton expérience de travail pis de pourquoi tu veux appliquer sur ce poste-là !

**Notre processus d'embauche :**

- 1 On evalue ton CV et ta vidéo
- 2 Tu vas recevoir un petit appel de 5 minutes
- 3 On se rencontre pour une entrevue virtuelle de 30 à 60 minutes
- 4 Décision prise

En soumettant votre candidature, vous acceptez qu'ERCO vous contacte au sujet de celle-ci. Pas de spam, pas de revente de vos données.

## Postes ouvertes

Pas le bon poste? Explorez nos autres postes disponibles.

- [Conseiller(ère) en solutions énergétiques Service clientèle Temps-plein Voir poste](https://info.erco.ca/fr/carrieres/conseiller-en-solutions-energetique?hsLang=fr)

## Vous ne voyez pas votre poste ?

On rencontre toujours de bonnes personnes, même sans affichage. Envoyez-nous votre candidature; on la lit, promis.

[Envoyer une candidature spontanée](mailto:charlesolivier@erco.ca)

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